Conditions générales de vente

Article 1 - Préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site internet JUMELLES.COM, ci-après dénommé "le vendeur" et son client.

Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente par le vendeur sont ceux qui figurent sur le site JUMELLES.COM le jour de la consultation du site par l'utilisateur. Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les prix peuvent être modifiés à tout moment par le vendeur, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 - Commande

Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien "Valider ma commande" en bas de la page "Récapitulatif de la commande". Le client accepte alors le processus de commande et les présentes conditions générales de vente.

Article 5 - Paiement

Le paiement est dû immédiatement à la commande. Le client peut effectuer le règlement par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales.

Article 6 - Livraison

La livraison est effectuée par Mondial Relay ou Colissimo, selon le choix du client lors de la commande. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques.

Article 7 - Retour et remboursement

Ces conditions s’appliquent aux achats des consommateurs sur les sites de vente d’optique exploités par SAS WEB INVEST. Elles ne limitent pas les droits impératifs des consommateurs applicables dans leur pays.

7.1. Droit de rétractation légal : 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, adressez-nous avant l'expiration du délai une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez l'envoyer par e-mail à info@jumelles.com ou par courrier à SAS WEB INVEST, 32 La Rigoudais, 35520 La Chapelle-des-Fougeretz.

Vous devez ensuite nous renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais de retour sont à votre charge.

Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Le cas échéant, cette dépréciation pourra être déduite du remboursement.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

7.2. Retour commercial prolongé : jusqu’à 60 jours

Au-delà du délai légal de 14 jours, Jumelles.com vous offre la possibilité de retourner votre produit jusqu'au 60e jour suivant sa réception. Ce retour est un engagement commercial, distinct du droit de rétractation légal, et il est soumis aux conditions suivantes :

• le produit est retourné dans son emballage d'origine, non ouvert, complet (accessoires, notices, documents) ;
• le produit ne présente aucune trace ni suspicion d'utilisation ;
• des frais de traitement de 10 % du prix du produit, avec un minimum de 20 € TTC, sont déduits du remboursement ;
• les frais de retour et les frais de livraison initiaux restent à votre charge.

Avant tout envoi, contactez-nous à info@jumelles.com ou au 02 79 65 41 72 pour obtenir la procédure de retour. Tout produit ne remplissant pas ces conditions vous sera renvoyé à vos frais. Le remboursement intervient dans un délai de 5 jours après réception et vérification du produit.

7.3. Formulaire de rétractation

À adresser uniquement si vous souhaitez vous rétracter : SAS WEB INVEST, 32 La Rigoudais, 35520 La Chapelle-des-Fougeretz — info@jumelles.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Bien commandé : …
Commandé le : … / reçu le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Signature (uniquement sur papier) : …
Date : …

Ces conditions de retour ne limitent pas vos garanties légales.

7.4. Médiation

En cas de litige concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez recourir au médiateur CM2C selon les modalités précisées dans la rubrique Médiation de la consommation ci-dessous.

Article 8 - Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Article 9 - Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

Article 10 - Droit applicable et litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Médiation de la consommation

En cas de litige, adressez d’abord une réclamation écrite à notre service client : info@jumelles.com ou SAS WEB INVEST, 32 La Rigoudais, 35520 La Chapelle-des-Fougeretz, France.

Si le litige n’a pas pu être résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.

Vous pouvez déposer votre demande en ligne sur www.cm2c.net, par courrier à cette adresse ou par e-mail à declarer-un-litige@cm2c.net. La saisine doit intervenir dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite auprès de notre service client, sous réserve des conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation.

Le recours à la médiation est facultatif et ne vous prive pas de la possibilité de saisir la juridiction compétente.

Article 11 - Coordonnées

JUMELLES.COM
(SAS WEB INVEST)
32 la Rigoudais
35520 La Chapelle des Fougeretz
France
SIRET : 98340661200017
📧 E-mail: info@jumelles.com

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Les présentes conditions générales de vente ont été mises à jour le 19/09/2026.