Politique d’expédition

1. Généralités

Nous comprenons l'importance de recevoir vos achats de manière rapide et sécurisée. Par conséquent, nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de votre commande. Veuillez lire notre politique d'expédition pour comprendre comment cela fonctionne.

2. Zones d'Expédition

Nous expédions actuellement nos produits en France métropolitaine, l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, L'Italie, Monaco, la Suisse, les Pays-Bas, l'Autriche, le Portugal.

3. Méthodes d'Expédition

Nous proposons deux options principales d'expédition:

a) Mondial Relay : Une solution pratique qui vous permet de récupérer votre colis dans un point relais proche de chez vous.
b) Colissimo : Un service postal offrant une livraison à domicile.

4. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition dépendent du poids et du volume de votre commande ainsi que du mode de livraison choisi. Ils vous seront indiqués au moment de la validation de la commande.

5. Délais d'Expédition

a) Traitement de la commande : Une fois votre commande confirmée, elle sera préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
b) Mondial Relay : La livraison via Mondial Relay prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.
c) Colissimo : La livraison avec Colissimo prend habituellement entre 2 et 4 jours ouvrables.

6. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

7. Problèmes de Livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, ou si elle arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à info@jumelles.com Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

8. Livraisons Manquées

Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison à domicile et que le colis ne peut être déposé dans un endroit sûr, le transporteur laissera un avis de passage indiquant la marche à suivre pour organiser une nouvelle livraison ou pour récupérer le colis.

9. Modifications et Annulations

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Notez qu'une fois la commande expédiée, nous ne pourrons pas la modifier.

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Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat en ligne fluide et sans souci. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.